Rückgabe & Erstattung

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Produkte, verderbliche Waren, Körperpflegeartikel, Geschenkkarten sowie alle Produkte, bei denen Rückgaben durch geltendes Recht eingeschränkt sind. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Rückgabeantrag stellen.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel akzeptieren.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, das ursprüngliche Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von etwa 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.